Digitales Marketing, das umschließt alle Onlinemarketing-Maßnahmen, ist in aller Munde. Ohne Ihnen jetzt Angst zu machen: die weltweite Vernetzung hat das Leben der Menschen im Verhalten grundlegend verändert. Produkte und Dienstleistungen werden immer individueller und persönlicher, denn sie werden „digital erlebbar“.

Sie sind überall und zu jederzeit konsumierbar.

Diesen Prozess bezeichnet das Marketing als „veränderte Natur der Customer Journey in der digitalen Wirtschaft“. Der Customer Journey ist ein Fachbegriff aus dem Marketing und beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf des Produktes oder der Dienstleistung entscheidet.

Sicher haben Sie schon einmal von aktuellen und digitalen Trends gehört, um sich mit dem Kunden auszutauschen. Doch „nur digitale Interaktion“ z.B. über Social Media reicht heutzutage nicht mehr aus, um den Kunden wirkungsvoll zu erreichen.

An dieser Stelle setzt Marketing 5.0 an. Es verschmilzt die Online- und Offlinewelten zwischen Unternehmen und Kunden miteinander, damit Marken authentischer wirken und sich flexibler an Trends anpassen.

In dieser Weise wird der Konsument noch stärker mit einbezogen und die Vernetzung zwischen einzelnen Personen wird gezielter genutzt.

Ihr Unternehmen lernt empathisch zu agieren.

… menschliche Merkmale auszustrahlen, damit sich Kunden mit ihr am stärksten identifizieren.

… die verborgenen Wünsche und Ängste der Kunden kennen und erkennen sowie dem Kunden empathisch zuhören.

Unternehmen, die dies anwenden, handeln im neuen Paradigma des „menschenorientierten Marketing“. Damit haben Sie den Schlüssel zur Anziehungskraft Ihrer Marke in der digitalen Wirtschaft freigesetzt, um digital sichtbar zu sein und Ihre Wunschkunden anzusprechen.

Sich als Unternehmen zu verändern bedeutet außerdem: Transformation. Darunter versteht man einen Prozess, eine Veränderung bzw. Verwandlung, vergleichbar mit dem Verpuppen einer Raupe bis hin zum Schlüpfen zum wunderschönen Schmetterling.