Webseite optimieren: der neue Customer Journey bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde bis zum Kauf Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung durchläuft. Im Marketing der Zukunft besteht er aus den folgenden fünf A’s und bestärkt Ihr Unternehmen seine Kunden vollständig zu verstehen.

Ziel ist es, dass der Kunde Ihre Marke nicht nur kennt oder kauft, sondern von Ihrer Marke überzeugt ist und diese weiterempfiehlt.

Die 5 A’s:

1. aware (engl.)
   KENNEN – „Ich kenne Ihre Marke!“
2. appeal (engl.)
   MÖGEN – „Ich mag Ihre Marke!“
3. ask (engl.)
   ÜBERZEUGT WERDEN – „Ich bin von Ihrer Marke überzeugt!“
4. act (engl.)
   KAUFEN – „Ich habe Ihre Marke gekauft!“
5. advocate (engl.)
   EMPFEHLEN – „Ich empfehle Ihre Marke weiter, … (weil ich sie kenne, mag und bereits gekauft habe)!“

Profitieren Sie mit gezielten Maßnahmen aus Neuromarketing, UI/UX-Design und Suchmaschinenoptimierung. Damit lässt sich Ihre Webseite optimieren, sodass Sie gezielt mehr verkaufen. Im Zusammenspiel mit der Conversion Rate Optimierung wird Ihre Webseite unschlagbar.

• Würden Sie Ihren aktuellen Customer Journey als zielführend beschreiben?
• Über welchen Kanal wird Ihr Kunde derzeit hauptsächlich erreicht? Offline, online oder  vernetzt (ideal)?
• Was für einen Optimierungsbedarf haben Sie am aktuellen Customer Journey?
  • Affinität steigern / Bindung stärken,
  • Bindung stärken / Affinität steigern,
  • Neugier optimieren / Bindung stärken / Affinität steigern,
  • kein Optimierungsbedarf
• Gibt es Kundenschnittstellen (Berührungspunkte) zwischen Ihnen als Unternehmen und Ihrem Kunden?